(文/解红娟 修改/张广凯）。黄韬害物

“朵薇”就顾客反应的卫生薇回物并“黑点”问题作出正式回应。

6月中旬，巾品一名顾客发帖称 ，牌朵运用歌手黄子韬兴办的应黑“朵薇”品牌卫生巾时发现黑色异物 ，联络客服后，色异被奉告查验成果为合格，黄韬害物该顾客已将产品寄回 。卫生薇回物并该顾客称  ，巾品“朵薇”方发的牌朵是4月份的查验陈述
，其想知道这个黑色异物是应黑什么
。

6月17日晚间，色异朵薇官方旗舰店发布声明，黄韬害物关于用户提出的卫生薇回物并“黑点问题”，其主要原由于无纺布出产过程中，巾品部分杰出纤维受热碳化 ，将会极小概率呈现黑点或黑色丝状物 ，并非有害物质，可以放心运用
 。一起，职业里对此类黑点的操控标准为 0.5mm 左右，朵薇视觉检测的操控标准为0.3mm左右 ，更小的黑点将难以被机器辨认除掉。

除了“黑点”问题，“朵薇”官方还同步回应了箱体破损和“滴胶”问题的客诉。

关于箱体破损问题 ，朵薇官方表明，此类问题一般发生于快递运送过程中
，快递箱体遭到揉捏或雨水浸湿，导致呈现此类现象。咱们现在现已将纸箱箱体进行晋级 ，一起添加收购工字封箱机 ，对快递纸箱做进一步加固，以削减相似状况的呈现。

关于“滴胶”问题，朵薇官方称，收到的产品外包装上有“滴胶”现象，此“滴胶”为机器运行过程中呈现 ，一般仅存在于产品包装外侧，并不影响产品的运用。

关于售后，朵薇许诺 ，朵薇产品契合国家标准，逾越职业标准，针对以上呈现的问题 ，虽并不影响您的运用 ，“但咱们也能了解‘中奖’心境 ，因而顾客可第一时刻与客服交流，将直接为您补发全新产品。” 。

晶捷互动创始人品牌战略专家陈晶晶表明，从危机公关的视点来看 ，朵薇的揭露回应并不过关 。品牌没有直面顾客对检测陈述时刻提出的质疑 ，也没有解说为什么“问题产品是6月出产，检测陈述却是4月批次”的对立 。别的，产质量检合格最好由第三方权威组织来背书。

“虽然可退货的计划可以安慰部分顾客
，但全体交流显得诚心缺乏 。”陈晶晶说道。

“朵薇”品牌的诞生，源于歌手黄子韬对卫生巾职业乱象的不满与担任 。

2025年央视3·15晚会曝光了卫生巾职业乱象 ，包括创新卫生巾流入商场  、残次品从头包装等问题 ，引发大众对女人卫生用品安全性的广泛重视 。

报导称 ，坐落济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在出售残次卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。公司负责人刘总称 ，企业最主要的事务是废品收回，即从纸尿裤和卫生巾出产厂家购买不要的残次品
、下脚料等出产废物 。依照职业标准
，正规的一次性卫生用品厂家对出产线上筛选的残次品、下脚料等出产废物，都要进行切碎处理，才可以流出企业。但在查询的过程中 ，有收购商前来收购好之、米菲
、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自在点品牌女人安睡裤 。

3月22日，黄子韬在直播中心情激动，直言对赚卫生巾黑心钱的行为“看不下去”，以为此类行为“太厌恶”。他深知卫生巾作为女人日常必需品，其质量和安全性至关重要
，所以萌生出打造一个透明化卫生巾工厂的主意，旨在为顾客供给洁净、安全且高质量的卫生巾产品 。

这一充溢正义感和责任感的主意，成为了“朵薇”品牌诞生的关键  。

值得一提的是，在直播过程中，黄子韬表露出对产品质量的忧虑，但虽然理解无法确保产品毫无瑕疵，仍是加入到兴办“朵薇”品牌的队伍 。

2025年4月11日晚间，黄子韬在直播间敞开了“朵薇”品牌卫生巾的初次露脸 。他分三次上线合计4.95万单“朵薇蚕丝医护级卫生巾礼盒”
，以1分钱的超低价格供顾客试用 。该试用礼盒包括1包日用卫生巾 、1包迷你卫生巾以及1包安睡裤，丰厚的产品组合满意了女人在不同场景下的运用需求。

5月18日晚，“朵薇”品牌卫生巾正式上线出售。凭仗前期堆集的杰出口碑和顾客的等待，开售仅15分钟便卖出19.5万件，当晚直播出售额高达4000万元，现货库存瞬间售空 。

另据第三方数据组织“婵魔方”发布的抖音渠道5月月度榜单显现，在到5月底的短短14天内 ，朵薇卫生巾累积出售额打破5458万元
，一举跃升至品类月度出售额排行榜第三位，逾越了老品牌苏菲和护舒宝。

依据此次朵薇官方发布 ，到现在，朵薇品牌现已出售超越1亿片卫生巾。

朵薇官方表明 ，作为刚刚诞生缺乏1月的国货品牌，期望咱们可以给咱们一些生长的空间和自在度 ，朵薇也将一向坚持高标准不断优化产品，为一切信赖咱们的顾客供给更好的产品
。

“作为流量加持下的‘网红品牌’
，朵薇更应匹配与声量相符的责任意识。”陈晶晶直言
，明星背书带来初始信赖，但一旦失衡
，舆情回响往往更剧烈，品牌也将被放大镜式审视 。流量营销的背面还要靠供应链，质量把控与客户服务等才能支撑
，不然网红品牌很可能稍纵即逝  。

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